为全面提升医疗服务质量，展现医护人员专业形象，滨州玛丽亚医院近期组织开展了医护服务礼仪培训系列活动。此次培训旨在强化医护人员的服务意识，规范服务行为，以更专业的姿态服务患者，传递医疗温度。
培训内容涵盖多个方面：一是基础礼仪规范，包括仪容仪表、言行举止、沟通技巧等，要求医护人员在工作场合保持整洁、大方的形象，使用文明用语，展现亲和力；二是医患沟通技巧，强调主动倾听、耐心解释、情绪管理，帮助医护人员更好地理解患者需求，减少医患矛盾；三是应急服务礼仪，针对特殊场景如急诊、重症监护等，培训如何快速、有序、人性化地提供服务。
医院邀请了资深礼仪专家和医疗管理顾问进行现场指导，通过理论讲解、案例分析和角色扮演等多种形式，确保培训内容落到实处。参训医护人员积极参与，反馈热烈，纷纷表示培训提升了自身职业素养，对日常工作的帮助显著。
滨州玛丽亚医院负责人表示，服务礼仪是医疗质量的重要组成部分，医院将持续推进此类培训，并纳入常态化管理。未来，医院还将结合患者反馈，不断优化培训内容，致力于打造一支技术过硬、服务贴心的医护团队，真正实现“以患者为中心”的服务理念。
此次培训不仅是医院内部管理的提升，更是对“白衣天使”职业精神的弘扬。通过规范服务行为，滨州玛丽亚医院希望进一步增强患者信任度，提升社会美誉度，为构建和谐医患关系贡献力量。
